<![CDATA[<body>
Is de werkdruk voor het zorgpersoneel nog verantwoord of moet er echt dringend wat aan gedaan worden? PDCA Consultancy heeft nu een systeem ontwikkeld waardoor in één oogopslag duidelijk wordt waar de problemen zitten.
PDCA Consultancy is een nog jong bedrijf, opgericht door Ben Dijkstra uit Nieuwe Niedorp en Marcel Halff uit Egmond aan den Hoef. PDCA richt zich op de problemen in de gezondheidszorg. Ze ontwikkelden samen met Zorginstelling Eckmunde in Egmond het zogenoemde 'Visual Care System’ om deze problemen in kaart te brengen.
De ervaringen opgedaan op de werkvloer hebben het inzicht gegeven hoe zwaar de mensen die in de zorg werken het hebben en overbelast raken. Wij hebben geprobeerd om samen met teamleiders uit de zorg zelf iets te ontwikkelen waar zorgpersoneel op de werkvloer blij van wordt en waar uiteindelijk de bewoner bij gebaat is
Het systeem lijkt een schot in de roos. De minister heeft de zorginstellingen opgedragen voor 2009 inzichtelijk te maken hoeveel zorg hun bewoners nodig hebben en dus hoe hoog het budget moet zijn. Halff: ,,De interesse voor ons nieuwe gereedschap is groot en gaat als een lopend vuurtje. We worden nu door heel veel zorginstellingen gevraagd om presentaties te geven.’’
De afgelopen tijd heeft PDCA Consultancy in de praktijk ervaring opgedaan met het Visual Care System. Zo werden onder meer de Eckmunde vestigingen Prins Hendrik Zorgcentrum Agnes in Egmond aan Zee onder de loep genomen. Met behulp van het nieuwe gereedschap is gekeken welke handelingen in de praktijk werden verricht en hoeveel tijd hiervoor nodig was. Dit is vergeleken met de zorgzwaartepakketten van alle bewoners. In een zorgzwaartepakket staat beschreven hoe groot het aantal zorguren is waar een bewoner globaal recht op heeft.
In de praktijk blijkt dat er vaak veel handelingen worden uitgevoerd bij een cliënt die het totaal aan zorguren uit de indicatie overstijgen. Een zorgcentrum krijgt daar dus ook geen financiële middelen en capaciteit voor. PDCA heeft het middel, om inzichtelijk te maken, hoeveel tijd voor elke handeling moet worden berekend.
Na metingen bij Zorgcentrum Agnes bleken er zeer forse overschrijdingen te zijn. Een aantal bewoners bleek in de praktijk eigenlijk verpleeghuiszorg nodig te hebben. Omdat een verzorgingstehuis geen verpleeghuisvergoeding ontvangt heeft dat dus direct gevolgen voor de werkdruk die men op de vloer ervaart. Nadat het probleem inzichtelijk was gemaakt heeft men zelfstandig de urenoverschrijding fors kunnen terugbrengen.
Ook werd veel extra werk gedaan doordat niet precies duidelijk was welke handelingen er precies moesten worden verricht. ,,Het personeel werkte veelal met eigen werkbriefjes die een eigen interpretatie waren van de zorgzwaarte-indicatie.'' Voor iedere bewoner is nu schematisch zichtbaar gemaakt welke zorg een bewoner echt nodig heeft. Het personeel kan nu aan de hand van icoontjes in één oogopslag zien welke taken er moeten worden uitgevoerd en wanneer. Moet de bewoner bijvoorbeeld geholpen worden bij de toiletgang en op welke dagdelen?
Wat PDCA Consultancy wil bereiken is dat er in de praktijk een naadloze aansluiting komt tussen de indicatie van de bewoner en de handelingen die er in de praktijk verricht moeten worden. Het 'Visual Care System van PDCA helpt de teamleiders en zorgmanagers ook te bepalen welke bezetting wanneer het beste kan worden ingezet. Ook hierdoor wordt tijdswinst geboekt. Ook de knelpunten in urenoverschrijding zijn op een speciaal overzicht direct zichtbaar gemaakt.
Maak inzichtelijk waar je op de werkvloer precies mee bezig bent en organiseer die informatie zo simpel en gebruiksvriendelijk mogelijk.”
Daarmee voorkom je misverstanden en garandeer je dat iets gebruikt wordt. PDCA Consultancy verwacht dat er oog zal zijn voor het meten-is-weten-systeem op de werkvloer, en dat dat de leidraad wordt.’’ PDCA Consultancy zal zich in de toekomst niet alleen op de zorgcentra richten, maar het systeem ook toepasbaar maken voor verpleeghuizen en ziekenhuizen.</body>
]]>